El cambio de necesidades

2020
24 abril
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Adaptarse a una nueva situación es sinónimo de cambio, cambio en la manera de relacionarnos, en nuestras prioridades, en nuestra perspectiva de presente y de futuro. Y cambio en nuestros hábitos de consumo. Es muy posible que si nos preguntaran nuestros hábitos y preferencias de consumo hace sólo mes y medio, tendrían poco que ver con las actuales. Esta crisis Covid-19 está actuando como un acelerador de algunas de las tendencias actuales.

Hablamos de nuestra devoción multiplicada a la enésima potencia por el consumo de plataformas on line. Los datos de Netflix así lo demuestran. Sus beneficios se han disparado un 63% interanual en el primer trimestre y ya supera los 125 millones de usuarios en todo el mundo. Su escalada bursátil tampoco se queda atrás, y su revalorización así lo demuestra.

 

Lo que hoy encontramos normal, hace un tiempo nos parecía anecdótico. La relativa importancia que le dábamos a la televisión y contenido on-line, y ahora ocupan un lugar casi de primera necesidad.

Algo parecido nos ocurre con los bienes y servicios. Ya nos aburrían los supermercados, las colas, los horarios comerciales, y si ahora le añadimos que hay que ir a comprar de forma muy restringida e incómoda: es la concreción del círculo virtuoso para Amazon, que además le suma su contenido on-line, por supuesto sólo si eres cliente prime.

 

Tenemos esa sensación cada vez más real que Amazon nos “salva” del confinamiento, que hemos descubierto el cáliz del consumo eterno, inmediato, a golpe de click y el mundo entero a nuestros pies mientras la tarjeta de crédito aguante.

Y entre deberes y trabajos de nuestros hijos, se imponen las reuniones laborales, quizás nunca tuvimos tantas como en época de confinamiento, ahora son videoconferencias, y más vale estar atento a todos los soportes tecnológicos cuando empiezan a sonar anunciando la siguiente reunión. Quizás muchas innecesarias, otras prescindibles y las menos las importantes. Y así llegas al final del día y les puedes contar al grupo de amiguetes de alguna escuela de negocios que no puedes más con tanta videollamada y parece que si no lo haces es que no estás al día. En esta batalla la empresa Zoom video va ganando, aunque su nivel de protección quede en entredicho (seamos sinceros, ya lo saben todo de nosotros…)

El ocio virtual, el envío de productos a domicilio, la compra de productos online y el uso de todas estas plataformas para el teletrabajo y las reuniones están ya reeducando los hábitos de los consumidores está provocando un cambio mucho más acelerado del esperado en la digitalización.

¿Sabéis cómo se hablaba y con qué ímpetu hace muy pocos años atrás de estas y otras análogas grandes Empresas que son hoy? En ningún sitio… mejor dicho, casi en ningún sitio menos en algún centro de negocios donde alguien intentaba cerrar alguna ronda de financiación para darle continuidad aunque fuera por unos meses más …

Las oportunidades a veces la podemos crear y otras las crea el entorno, las circunstancias y los cambios drásticos en nuestro modo de vida. Y allí seguirán, esperando al catalizador necesario para emerger y poner las mismas cosas en distinto lugar para que sigan teniendo sentido.

 

2020
24 abril
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